У каждого человека рано или поздно появляются вопросы, требующие разрешения на уровне местных исполнительных органов власти, либо государственных организаций. Сегодня существует много способов обратиться: с устным обращением в ходе личного приема и «прямых телефонных линий»; с письменным обращением, направить электронное обращение; позвонить на «горячую линию».

В силу занятости и стремительного ритма жизни зачастую просто не хватает времени письменно изложить свою проблему, из-за занятости на работе или по другой причине не всегда есть возможность обратиться устно.

Все чаще используется возможность обратиться в органы власти с электронным обращением. И в этом есть свои преимущества: электронное обращение можно подать, не выходя из дома; при формировании текста обращения, если допущена ошибка или неточность изложения, его можно сколь угодно раз редактировать; обращение направляется сразу же после его оформления.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения направляются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращения. бел). Электронные обращения, поданные иным способом, не рассматриваются. Это необходимо учитывать при переписке с государственными органами (организациями).

Направить электронное обращение просто. Для этого необходимо зарегистрироваться на ресурсе «обращения. бел», заполнив необходимые данные. При этом будет создан личный кабинет, из которого и направляется электронное обращение.